L’hébergement signifie plus que seulement faire tourner votre site web sur un serveur. La facilité avec laquelle vous utilisez votre site dépend en fait de la qualité de votre fournisseur d’hébergement. Pour cette raison, il vaut mieux travailler avec un partenaire fiable. Avec @iPower, vous serez en bonnes mains:

Fiabilité

Ce qui importe dans le choix d'un hébergeur de sites fiable est d’une part, la taille, la vitesse et la diversité des connexions Internet dédiées, et d’autre part le matériel et les logiciels utilisés par le fournisseur d’hébergement. Le facteur le plus crucial est néanmoins la fiabilité. Quel est le rapport uptime (durée de disponibilité)/downtime (durée d'arrêt)?

Les temps de réponse, la qualité et le nombre des copies de sauvegarde de vos données, ainsi que bien sûr la sécurité, constituent les facteurs principaux. En outre, il faut vous poser la question si le support sera suffisant et adéquat chaque fois que vous avez des questions ou quand des problèmes surgissent.

Services à la clientèle

Le département du Service Technique de @iPower reste à votre disposition 24 heures sur 24, 7 jours par semaine. Pendant les heures de bureau, nos ingénieurs du service clientèle répondront avec plaisir à toutes vos questions. En dehors des heures de bureau, deux ingénieurs système demeurent constamment à votre service. Ils ont un ordinateur portable et une connexion GPRS afin de pouvoir résoudre rapidement et sans hésitation tous vos problèmes. Ceci vous offre une plus-value considérable par rapport au genre de service que d'autres fournisseurs d’hébergement assurent!

Temps de réaction

Un bon fournisseur d’hébergement réagit dans un délai de deux heures de bureau à vos messages ou questions. @iPower réagit dans les 30 minutes! Dès qu’assez d'information est disponible, votre problème sera entièrement résolu sans plus de retard. En outre, liste FAQ fournira sans aucun doute une réponse à la plupart de vos questions.

Assurance d’une durée de disponibilité maximale Personne n’aime attendre. @iPower assure que votre site web apparaît rapidement sur l'écran. Nos serveurs sont connectés à l'Internet au moyen de 2 connexions backbone (redondantes). Celles-ci ont une capacité de 155 Mbit/s chacune. Elles sont notre garantie pour une durée de disponibilité maximale. D'ailleurs, nous garantissons une largeur de bande suffisante de sorte que vos visiteurs puissent rapidement télécharger votre site. Nous pouvons atteindre des vitesses allant jusqu'à 310 Mbit/s. (bien plus de 2Go par minute).

Serveurs puissants à votre service. La qualité d'un fournisseur d’hébergement est également déterminée par le matériel comme les serveurs et les routeurs. @iPower utilise seulement les marques les plus fiables. Pour les connaisseurs: notre norme courante de serveur est Dell PowerEdge 2560 à deux processeurs Intel Xeon de 2.4 gigahertz, mémoire de 2 Go et disques durs SCSI 15.000 tpm en RAID 5. Nous utilisons des routeurs de Cisco, des firewalls de Netscreen et des switches LAN de Nortel.

Fiabilité du fournisseur d’hébergement

@iPower garantit que votre site web bénéficiera d’une accessibilité maximale. Nos serveurs sont étroitement contrôlés, 24 heures d’affilée, 7 jours par semaine. Ceci nous permet d'intervenir immédiatement si, malgré tous nos soins, quelque chose ne tourne pas rond Mais mieux vaut prévenir que guérir. Pour cette raison, @iPower a développé un programme spécial: 'Autosupport' afin de pouvoir détecter continuellement tous les problèmes éventuels. De cette façon, chaque erreur est découverte et corrigée en quelques minutes.

@iPower s’attaque immédiatement à ces problèmes et les clients sont notifiés à temps des problèmes éventuels avec nos serveurs. Votre site doit être accessible au moins 98% du temps.

En ce qui concerne les copies de sauvegarde

@iPower maintient votre site web accessible en toutes circonstances, même en cas de panne de courant . Notre infrastructure est équipée de 2 alimentations séparées. Celles-ci sont commandées par des batteries d'une capacité de deux heures et branchées sur le réseau électrique. En cas de panne de courant, un générateur est automatiquement actionné. Ce générateur est muni d’un réservoir de pas moins de 10.000 litres de carburant et peut, de surcroît, être rempli en cours de fonctionnement. Ceci garantit la continuité et la régularité du parfait fonctionnement des serveurs @iPower de votre site web, même en cas de panne de courant prolongée.

Quelle est la probabilité d’une inondation?

Les serveurs @iPower sont protégés contre les inondations. Nos bâtis sont positionnés 1.5 mètre au-dessus du niveau du sol. En outre, le bâtiment logeant nos serveurs est situé à une certaine altitude. Ceci signifie que l’éventualité d’une inondation et par conséquent des dégâts qu’elle pourrait provoquer à votre serveur, sont inexistants chez @iPower. Ceci peut paraître tout à fait logique, mais ce n'est pas évident pour tous les fournisseurs d’hébergement.

Quelle est la sécurité de votre fournisseur d’hébergement?

@iPower ne donne aucune chance aux intrus. Nous assumons une garantie de 100 % pour votre site. Nos Microsoft Certified System Engineer (MCSE) et Netscreen System Engineer s’en portent garants. Ces collaborateurs sont responsables de maintenir constamment à jour nos serveurs et firewalls.